视障者｜不能免费乘坐地铁，其实和有没有残疾证没多大关系

您有残疾证吗？您是残疾人吗？

不好意思，没带残疾证没法证明您是残疾人，我也帮不了你。

上面类似这样的质疑，不知道小伙伴是否耳熟，是否你也经历过忘带残疾证的尴尬。

呆萌姐可是个小迷糊蛋，比如说，今天臭美了，想换个包包出门嘚瑟一下，美美哒走在路上，到了地铁站，需要换票或者刷卡了，一摸包，妈呀，坏了，残疾证忘拿出来了，还在原来那个包包里呢。这下可惨了。

各位坐好了，呆萌姐又开始白话了，和大家唠唠嗑，说说我遇见过的几种情况。

咱先说说这视力残疾人的残疾证长啥样。一个红色的长方形小本本，你别误会啊。这可不是结婚证，虽然都是红色的，大小、手感、功能可差着意思呢。别回头摸错了，拿着结婚证到地铁坐车，人家只是给残疾人有福利，可没说给已婚人士免票。

我们来看看这福利是怎么回事。

1990年颁布的《中华人民共和国残疾人保障法》规定：“县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具，应当根据实际情况给予便利和优惠”，“盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具”。

随着国家残疾人事业的发展，广大残障群体享受到了交通出行的合理便利和政策优惠，为盲人免费乘坐市内交通工具出行提供了具体法律保障。

针对该法律规定在实施中存在的问题，2008年修订通过的《中华人民共和国残疾人保障法》规定“盲人持有效证件免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具”，明确了盲人持残疾人证等有效证件，即可免费乘坐所有市内公共交通工具。全国31个省（区、市）先后修改地方法规，其中10个省（区、市）将免乘人员范围从盲人扩大到所有残疾人，13个省（区、市）将免乘人员范围从盲人扩大到盲人和重度残疾人或者重度肢体残疾人，有些地方规定残疾人的一名陪同人员也可以免费乘车，为残疾人交通出行提供了更多保障和便利。

小伙伴们有没有体验到以上政策福利？

说实话，呆萌姐确实是这项福利的受益者，毕竟天天出行都离不开公共交通。有了换乘引导和福利票，真是省心又省钱。

可是，可是，事情总是没有完美的，有些服务和理念确实有待提升。

且听呆萌姐接着白话。

残疾证与免费票到底有啥冲突，白纸黑字政策写得清清楚楚，咋还那么多问题呢？

想必大家都看到近期热搜了。

3月18日，武汉的李大哥坐地铁时，因忘记带残疾证，地铁工作人员拒绝为其提供无障碍通道服务。即使李大哥没有双臂，依旧证明不了自己是残疾人。

李大哥表示，对于失去双臂这种情况，携带和出示残疾证都是很困难的，这规定很不人性化。

工作人员提出要给李大哥买票进站，被李大哥谢绝了。最终，李大哥自己买票，用脚刷卡，坐上了地铁。

后面，3月22日，武汉地铁道歉，回应工作人员现场处置问题不周，他们接受网友监督。

这是把责任甩锅给基层工作人员了，他们说自己也冤，规定如此，不执行就是扣钱停职一条龙处理。

不少人是支持地铁的，觉得不让没有残疾证的残疾人通过，才符合程序正义。

但，还有一些人认为，有规定不等于规定合理。难道两袖空空抵不过一纸证件吗？这可真是魔幻现实主义啊，搞不懂，搞不懂。

当时看完，我也是觉得魔幻得不行，不过我想说说另外一种情况，那就是出示了残疾证也未必能够正常乘车，这种事呆萌姐可没少遇到，早就习以为常了。为什么要说这些呢？因为呆萌姐感觉，出现这两种情况，其原因有相同之处。

记得，2000年9月在长春入学第一天，学办就给每个同学办理了长春的盲人乘车证，是一个带有塑封的橙色小卡片。我和几个同学第一次在长春用这玩意儿坐车的时候，感到挺新鲜，结果刚上车就被司机叔叔一嗓子给吼住了。捱！捱！那几个学生，干啥玩意儿，拿啥坐车呢。

我赶紧跑过去，离近了给司机看，叔叔，我们是盲人乘车证。

谁啊，你盲人啊。

对啊，我看不太清。

那我还是高度近视呢，啥玩意儿，啥盲人啊别扯了，赶紧投币。

大家七嘴八舌跟司机叔叔解释，可惜啊，咋说都没用。那个年代大家都没有啥残障意识，就是半盲带全盲走路，出行也不带盲杖，只不过有的同学外观明显，有的带个墨镜。我们初来乍到不懂如何说服人家，一个个气得满脸通红，憋住一口气就是不给钱。

司机叔叔估计也是没见过一群女生咋就能坐车不给钱呢。一路上对我们没好气的连批带损，说什么当代学生没素质，上车不给钱。

后来我们特教按摩协会挺给力，他们想了个绝招，敬竹带头，老暮、老成、老狗熊他们号召了一批同学去公交总站，好一顿跟人家解释为啥有盲人乘车证这件事情，国家都有啥规定，然后给人家车队溜溜做了一天按摩。队长高兴了，直接开会通知司机，这边有一站是长春大学，里面有特教学生，以后拿盲人乘车证的就是免费的。

从此以后，盲人学生们过上了坐车不要钱不挨骂的幸福生活。

04年我毕业了，回到家就想到处转转。表姐约我逛街。当时呆萌姐也是一个小萝莉呢，还挺要面子的，不好意思拿盲杖出门，还有个原因是，我还能看见点，走路啥的还行不能撞人，不过台阶是经常掉下去的，那我也不想拿盲杖。我老妈在这边送我去公交站，表姐在那边接我。

上车我就出示残疾证了。

司机说，不行。我们只认军残证。

不会吧，盲人拿残疾证应该是好用的啊。

我老妈，在下面跟着解释，我家姑娘眼睛看不见。

看不见，这哪能证明啊，一般拎着棍子的都行，拎棍子的我们都给免费。

当时我有点尴尬，赶紧让我老妈快回去。我掏出十块钱，跟旁边乘客换零钱，看不清就伸手等人家塞我手里，找投币口也是乱摸一通。后来有个大姐看不过去了，跟司机说，你看人家小姑娘确实眼神不行，你非要为难她干啥。

司机说了，没拿棍子，谁知道她是盲人啊。

我说，给你看残疾证了啊。

那我们不管，残疾证不认识。

真是一句话给我噎死。

视力一级二级残疾，拿证不仅可以免费坐车，旅游景区大部分也免费。记得2010年，大家经常去北京欢乐谷，每周有一天残疾证免票。大家很爱玩，几乎每周去一次。工作人员生气了，觉得大家在占便宜，他们不赚钱，还觉得一堆大盲人排队太麻烦，看着就烦。于是，进门验票时，态度越来越差。拿着残疾证翻来翻去，还举起来对着阳光看。看上面的钢印是不是假的，还盘问残疾证发证日期是哪天。

我的妈呀，这个谁能记住，一般发了证就没翻看过呀。

只见工作人员轻蔑一笑，突然严肃地说，这证是你的吗？假的吧，日期你能不知道？再说了，盲人和智障不能生活自理的都需要家人陪同购票入园。

有人站出来，拿着盲杖开始在地上左右哗啦，开启横扫千军模式，嘴里念念有词，碰着谁受伤了可不管啊。老子来好多次了，怎么了，残疾证都是假的吗，一个人怎么不能玩了。有你们这样服务的吗。

吓得人家小姐姐连连往后退。一个貌似领导的人出来了，赶紧放闸，让大家进去了。

看来不给点颜色看看，只是出示证件也不好使啊。关键时刻还是要会点武术。

2017年带着呆萌刚回到北京，下班做10号线地铁就被拒绝了。

出示残疾证和导盲犬工作证，地铁工作人员直接鄙视我了。

我看你的眼睛没毛病把。你怎么能证明，你是盲人？这个残疾证就是你的？你怎么证明导盲犬工作证是真的？怎么证明导盲犬就是真导盲犬？并且导盲犬是你使用的？

我心想，不愧是京油子，这小嘴儿够损的。我也没客气，你不认识残疾证和导盲犬工作证，孤陋寡闻还能怨我啊，我不是你领导，找领导给你培训去。

然后过来几个工作人员，画地为牢把我围到中间，开始检查证件。一个中年男人对我说，你这残疾证照片是用双面胶粘的，这个不对劲，是假的。你说怎么回事？

什么？这照片难道有啥防盗粘贴术吗。这我哪儿懂啊。

您说双面胶粘的是假的，真的应该怎么粘呢。我不懂，发我就这样，我也没撕下来检查过。要不然您去问问发证部门，为啥给我用的是双面胶。

一个年轻女人说，你的导盲犬没带嘴套。

为什么要带嘴套？

现在是晚高峰，这是地铁规定，导盲犬要佩戴防止伤人的护具。

我终于听懂了，原来不是怀疑我，不让我坐车，是不喜欢导盲犬，非要找个理由阻拦人。

我的导盲犬是受过专业训练的，没有攻击性。而且训练的时候就没带过嘴套。防止伤人的护具有明确规定是嘴套吗？我们导盲犬带着导盲鞍进入工作状态，这个就是护具。

那不行，车上人太多，怕引起恐慌。没嘴套不能上，我们也帮不了您，要不然你选择其他交通工具把。

呦呵，这是逐客令啊。

我凭什么不能高峰期坐地铁，那我等，错过高峰期可以吗。等一个小时我没问题。

一个矮胖男人瓮声瓮气地说，怎么，你这是不配合我们检查啊。带到警务室处理，别站在这里影响其他乘客。

谁影响其他乘客了，你们把我困在这里的好不好。

又有一个女人说，女士，别生气，这样吧，我们给您打个车，您和狗狗回家就方便了。现在人太多，打个车舒舒服服多好啊。您说对吧。

少跟我来这套。看来这也不是高峰期问题。说白了，就不想让我坐车啊，找了各种理由搪塞我，这地铁公关可真有一套。

我就坚持不妥协，正常出示证件坐地铁是我的合法出行权利。要不然把站长负责人找过来评理。我自己有钱，不需要你们给我打车，我也不做公交。交通台记者闻讯赶过来了，站长也来了，一直僵持到末班车。

经过了交通台报导，北京地铁十号线开始整改了，这几年几乎没怎么出现这种刁难视障乘客的事件，当然也有个别人新入职的不懂工作流程。通过投诉基本都能解决。

看看以上的这些经历吧，哪一次不是有可以证明的证件？不是依然遇到了各种问题吗？所以，要求残障者出示残疾证才可以免票，表面上是严格按规定办事，其内里是为自己免除责任，同时暴露了工作人员对残障群体的态度。无论认证不认人还是连残疾证都不认，他们内心对残障者的轻视与歧视是相同的，是显而易见的。

国内第一条地铁线从1969年建成至今，已过去五十多年。在这五十年里，我们能看到全国各地地铁发展的巨大变化。残障人士乘坐地铁，从最初地铁没有无障碍设施，例如垂直电梯，盲道，从个别城市凭盲人乘车证免票，到现在引领服务，都是一点点进步的。但是这些进步和服务是不是还需要提升？

答案是肯定的。服务需要有温度，并不是工作人员看着像残疾人，才提供服务。更不能认证不认人的认死理。

其实，工作人员有自己的判断标准，他们就是有着对残疾的刻板印象。他们无意中显露了自己可以控制他人能否乘车带来的权力感，对于乘客免费乘车，他觉得“我说能救能，我说不能就不能。”所以才有了种种不可理解的行为。甚至连他人的残疾状态都成了工作人员能评定的。这不就是健全主义中心思想吗？我们残障群体的身份和权利都建立在公共服务认知和态度上，完全不能自主。

很多城市的地铁站都是残疾证换票制度。先拿着残疾证到客服中心换票，说是换票，其实就是免费领取一张车票。工作人员翻开残疾证抄写里面的残疾证号，然后给你一张实体车票，我们在通过闸机刷票进站。出站时，再把车票塞进闸机里。时间长了，残疾证被翻得破烂不堪，我们就要买一个残疾证保护套，封皮是保护了，里面几页纸都快揉搓成卫生纸了，软塌塌的字迹也不清晰了。很多人想了个好办法，打印残疾证号，贴在证件后面让他们抄写方便。工作人员说，不行，我们后面有摄像头，我们必须翻开残疾证检查，这个人监督我们的。

我的天，这属于啥了不得的福利吗？即使给所有残疾人免票，我相信，就目前的无障碍出行状态，也不会有太多人出来，而且，谁没事坐地铁玩啊，上班上学的基本常年就这些人，我相信他们一定能统计出来。没必要搞这么复杂，残疾证翻烂了也没法更换新的啊。

有一次我被拒绝乘坐地铁，其中有个工作人员挺聪明，在中残联官网上输入我的残疾证号，验证没问题了，跟我道歉放我近站。虽然我很不高兴，但是也算是有个好态度。所以我想，我们是否可以放开本地和外地的区别，免去抄写证件这个环节，可以直接号码认证，不过这样也很耗时，或者普及第三代残疾证卡片，没有户籍限制，这样在哪里坐地铁都不需要抄号码了。

回头我们再看看，对于残障人士的服务和福利，到底是给残疾人的还是给残疾证的。

有人会说是给持证残疾人的，那么如果这个人由于个方面因素，确实残疾了，没有办理证件，难道就要不给提供服务了吗。

这就好比一个十岁小学生长得比较高，虽然他不能享受儿童票，但是不能因为人家长得高就不让人家玩儿童玩具。

国家通过提供免费乘坐地铁等福利措施，以减轻残障人士及其家庭的经济负担。这不仅体现了社会对残障群体的关怀，也是对残障人士权益的保障。这种政策有助于促进社会公平，让残障人群能够更好地融入社会，享受与他人同等的出行权利。

在当今社会，随着科技的飞速发展和人们生活水平的提高，我们的生活变得越来越便捷。然而，在这个看似完美的世界里，仍然存在着一些不公平和歧视现象。其中，对残障的偏见和歧视问题尤为突出。许多人在没有深入了解残障人士的情况下，就对大家进行评判和质疑，甚至认为某些人是“骗子”或“作秀”。这种行为不仅侵犯了残障人士的合法权益，也违背了社会公平正义的原则。

事实上，残疾并不是一个人的自我选择，而是一种人类繁衍过程中的必然现象。每个人都有可能遭遇意外或疾病，导致身体残障。因此，我们应该以友好和理解的心态来看待残障人士，保护每位残障人士的权利和尊严。

我们每个人都有享受各种服务的权利，无论是否持有残疾证。对于那些外观上看不出有明显残疾特征的人，不能仅凭主观臆断来质疑残疾身份。残疾证是经过专业机构评估和认定的，具有法律效力。每个行业都应该尊重残障人士的隐私和尊严，不轻易质疑他们的身份和权益。同时社会各界也应加强对残障人士权益的保护，提高公众对残疾人的认识和尊重，共同创造良好的公共服务和无障碍建设。